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鼎植口腔米域诊所达奇院长:归零心态,躬身入局

成为牙医,竟是误打误撞?


“刚开始选择牙医,我其实是被误导进来的。”达奇医生风趣的说。

达奇偏向于成为一名记者或是律师,“我觉得记者跟律师都非常有正义感。”通过与他的交流,能感受到他逻辑缜密、谈吐不凡,这大概是理想职业对他的塑造。

当时,父母建议他高考志愿选填医学。达奇绝对是学霸型的学生,高考以优异成绩考入安徽医科大学,算是误打误撞入到这个圈子。

从实习开始,一切都有了新的转变。“在学校的时候,每天学习书本上知识和理论,当我真正进入临床的岗位之后,就发现有一种成就感和责任感,我的老师能给病人解决他们当下的很多问题。要成为一名合格的医生,我必须有责任去解决病人的问题。”说这段话时,他眼睛里透着光。

从那时起,他意识到在临床工作这一块还有所欠缺,所以他开始不断努力,花很长的时间去钻研学习,他的心慢慢静下来,彻底爱上了这个行业。


铭刻在心的希波克拉底誓词


成为一名优秀的口腔医生,需要具备哪些素质?

达奇认为首先是有责任心。作为一名医者,责任心是最重要的事情。他一直都在思考,怎么让医患关系变得更加融洽,于是想起入校时曾经宣誓过的希波克拉底誓词,只要谨记这个誓词,信任可以变得很简单。

第二重要的是有同理心。医生的责任是很重要的,要去帮助患者解决他们的病痛,要站在病者的角度去思考问题,感受到他们的痛苦和焦虑,这样的话,医患之间的心会贴得更近。

第三是保持归零心态。达奇认为,口腔是一个更新迭代很快的行业,尤其是最近几年,口腔医疗技术的发展可以说是日新月异,他说:“有一句玩笑话说所有的医生里面,口腔医生一定是最爱学习的。”口腔技术迭代迅速,如果不保持这种归零心态,自我满足的话,很容易被市场淘汰。

对于达奇而言,他希望不停的学习到新技术,可以更好的解决患者的问题,当他觉得武器库里的武器不够丰富了,而又想丰富提高武器装备,他坦言自己选择加入鼎植是为了更好的提升自己。


达奇院长


信任=倾听+真诚+专业


要赢得客户的高度信任,与医生的高效沟通离不开。达奇医生的信任公式很简单,信任=倾听+真诚+专业。

他认为作为一名医生,倾听是非常重要的,因为患者只有一个医生,医生可以同时有很多患者,很多情况下,医生的工作很多,没有耐心去倾听患者的诉求,患者会觉得自己不被重视,心理会起一些不满情绪,而真正能做到倾听患者的急难愁盼,他们会将宝贵的信任托付于你。

达奇医生在接待患者过程中,会让患者充分的表达自己诉求,然后把他的诉求重述一遍给患者听,然后通过自己的专业判断,告诉患者哪些是能帮你解决的,而且解决的会很好,哪些是不能保证百分百解决的,让患者有个全面的了解。


全局诊断思维

在达奇医生履历栏中,有一段话引起了我们的兴趣。

“在多年的工作中总结出全局诊断的思维与专科治疗相结合的工作特点。”

达奇认为,他的患者治疗不会仅有一个项目。“我打个比喻,患者牙齿疼痛找我拔牙,但是患者的牙齿可能不仅仅只有拔牙一个问题,比如他的牙齿颜色不好看需要美白做治疗,或者他的牙齿有一颗缺了,他可能需要去种一颗牙,但是他的牙齿不够整齐,有做矫正的必要,但是种完牙之后就没法矫正了,所以需要全局诊断的思维。”一位客户缺牙,同时也有正畸需求,达奇整体考量后,先为他做正畸,正畸做好了,牙齿完美闭合,可能原先需要种一颗牙,现在也不需要种了。

全局诊断是从更高的层面,为患者做出全面的评估,注意项目的次序和方法,更多的为患者考虑。拔牙、正畸、种植,达奇整体的去做全局考虑,从6岁到60岁,牙齿问题都要掌握,所以达奇的客户很多都是家庭客户,成为一家人的贴心牙医。


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